LiveWebAssists web chat includes robust Chat History & Archiving Capabilities with analytic allowing to tune customer support quality, SEO and WEB content.\
LiveChat, LiveWebAssist, 網站在線對話
新聞信息
- 2023-11-30: IceWarp Discovery: Google Translate Flaw Can Hit Users with Unwanted Fees
- 2022-01-04: LiveWebAssist 即時對話完美配合亞馬遜的 Kindle 平板電腦
- 2021-02-01: 即時網站對話,更快回應客戶需要, 讓客戶感到被尊重 ...
愛思華寶 創辦人 Mr Goc 談論 LiveWebAssist 網站在線對話的優點, 看好中國團隊的微信整合 ...
什麼是 LiveWebAssist/LiveChat 網站在線對話/網站訪客即時對話 ?
LiveWebAssist/LiveChat 網站在線對話 是一個網站工具, 是可以讓你通過實時翻譯與來自世界各地的的網站訪客互動對話。
支持大多數移動設備、個人電腦、平板電腦或愛思華寶 Webmail 客戶端。LiveWebAssist 是一個真正的 Web2.0 務實、多語種實時翻譯的網站對話系統。可以讓您通過聊天互動方式與您的來自世界各地的網站訪客交流。您可以幫助訪客尋找的產品或解決他們的問題,或提供相應的在線技術支援,帶來更多客戶。
與比較市場上其他網站對話的方案,LiveWebAssist 有什麼獨特之處?
LiveWebAssist 是建立在 XMPP 業界標準,使用 愛思華寶 即時通訊服務器作為引擎,市場上的唯一 "實時翻譯互動網站對話解決方案"。我知道,這聽起來太激動,它的意思是,你可以從任何移動設備如 iPhone,iPad,Android,Windows 手機, 以及從運行 Windows 或 Linux 的桌面電腦為您的客戶提供支持。沒有必要買一個特殊的“移動設備的聊天控制台” ,您可以使用一個免費的 XMPP; Jabber 兼容的即時通訊客戶端,是廣泛使用的市場上。
您之前提過 LiveWebAssist 支持多語言的即時對話。你能解釋一下這是什麼意思呢?
是的,多語言實時翻譯是我們感到非常自豪的功能。 愛思華寶是一家全球性的公司,多年為客戶提供多語言即時通訊平台。對我們來說是至關重要的,每個操作員可以指定一種或幾種語言,他們可以用於對話,訪客可以選擇自己的語言,LiveWebAssist 會自動配對在同一種語言與訪客溝通操作。
如果沒有工作人員能配對上在同一種語言與訪客對話, LiveWebAssist 會怎樣做呢 ?
將啟用自動翻譯!無錯!啟用自動翻譯!
例如,如果你作為一個訪客選擇用西班牙語, 但操作員只能用英語對話,訪客的西班牙語查詢問題會自動翻譯成英文。操作員的英語應對將被翻譯回西班牙語。例如,當我們的工作人員只能用中文,但現在他們的中文回答會自動翻譯成西班牙語,德語,荷蘭語...!
那麼這種自動翻譯的準確度如何呢?
通常大多數訪客在網站聊天的問題是簡短的, 他們大多是詢問數量,規格,型號,功能 ...等, 這就是自動翻譯能處理好的功能。我們已經實現谷歌的新(我們支付費用)版的谷歌翻譯的引擎,我們非常滿意這個服務的速度和質量。我們可以和所有其他翻譯引擎配合, 我們也支持自定義知識庫, 存儲最常用的聊天回應, 作快速響應 ...
你的愛思華寶公司 (IceWarp) 是非常的成功, 你有什麼建議給企業管理團隊思考需要與網站訪客互動對話呢 ?
即時對話不只是一個方法來與客戶進行互動對話,它帶來了新的管理方式,產生更多新的業務。 LiveWebAssist 有一個內置的存檔和簡單的訪客分析,可提供重要的日常訪客統計,包括使用訪問者到達您網站上的所有對話記錄和關鍵字。它可以讓你立即作出客戶需求的反應,從而提高客戶滿意度和銷量。
我可以看到,LiveWebAssist 是一個相當複雜的系統。需要多少成本實現在我公司網站上呢?
LiveWebAssist 可作為一種雲端服務,這意味著它是很容易實現和維護。
所有您需要做的就是創建一個帳戶,並加入約 10行 Java 代碼到你的網站。這是一個簡單的操作,可以通過任何網頁設計師或程序員在約10分鐘內輕鬆完成; 然而,我們可以遠程為你加入Java 代碼到你的網站。LiveWebAssist 雲端服務是基於操作員的數量和你選擇的服務計劃收費。你可以改變你的服務計劃,操作員的數量,或在任何時候關閉您的帳戶。這是絕對可以給你帶來最大的正面影響您的業務最小的投資。
Youtube 頻道
In this tutorial you will learn how to creates an Web Site operator through the Administration Console. To support multilingual operation support you can specify languages operator can use for chat support.